الشروط والاحكام

بدخولك إلى موقع شركة روعة الوتد للتجارة (rawatalwatad.com)  فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية.

قد يختلف توافر المنتجات في الفروع عن المتجر الإلكتروني, يجب على المشتري مراجعة فرع التوصيل للتأكد من توافر المنتجات او التواصل معنا على الرقم التالي 0556208435

يتم استقبال الطلبات الجديدة وتكون بإنتظار المراجعة للتأكد من توفر المنتجات وإمكانية التوصيل وتلبية طلبات العملاء.

يراجع موظفينا توفر المنتجات للطلبات الجديدة, وفى حال توفر المنتج يتم مراجعة المشتري لتأكيد موعد استلام الطلب.

يتم تغيير حالة الطلب حسب توفر المنتجات ورد العميل وحالة الشحن وحالة الطلب واستلام الطلب.

يتم إلغاء الطلبات في حال وجود خطأ بالتسعيراو عند عدم توفر المنتجات بعد اخبار العميل بذلك واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 7 الى 15 ايام عمل .

تحتفظ شركة روعة الوتد بحق إلغاء الطلبات في حال حدوث خطأ أثناء تنفيذ الطلب أو عدم توافر الكمية المطلوبة من المنتجات.

تحتفظ روعة الوتد بحق إلغاء الطلبات في حال عدم مطابقة اسم المشتري لإسم صاحب وسيلة الدفع أو ادعاء الدفع المسبق بدون تأكيد الدفع.

تحتفظ شركة روعة الوتد  بحق إلغاء الطلبات في حال الاشتباه فى سلوك الشراء المضر بحقوق باقي العملاء أو التسعير الخاطئ أو الكميات بما يحافظ على فرص متساوية لكل العملاء بالحصول على منتجاتهم بالكمية المناسبة والتسعير الصحيح.

 حالة الطلبات الجديدة قيد المراجعة والتنفيذ  والتاكد من توفر كامل الطلب  من موظفين شركة روعة الوتد .

بإنتظار الدفع: حالة الطلبات الغير مدفوعة وبإنتظار الدفع من قبل العميل.

جاري التجهيز : حالة الطلبات الجاري التعامل معها والتأكد من توفر المنتجات واختيار الموعد المناسب للعميل لاستلام الطلب.

جاهز للإستلام او للتوصيل : حالة الطلبات الجاهزة للإستلام من الفرع بعد مراجعة توفر الكميات وبإنتظار العميل للإستلام من الفرع او سيتم شحنها ب أسرع وقت ممكن حسب رغبة العميل .

جاري التوصيل: حالة الطلبات الجاري توصيلها إلى عنوان العميل من مندوب توصيل الفرع او من قبل الشركات الشحن  حسب اختيار العميل.

تم التوصيل: حالة الطلبات بعد توصيلها إلى عنوان العميل و إستلامها من قبل العميل.

ملغى: حالة الطلب بعد الإلغاء حسب إختيار العميل أو شروط الخدمة من قبل شركة روعة الوتد .

قيد الاسترجاع: حالة الطلب وقت إسترجاع بعض أو كل المنتجات حسب إختيار العميل أو شروط الخدمة من قبل روعة الوتد.

مسترجع: حالة الطلب بعد إسترجاع بعض أو كل المنتجات حسب إختيار العميل أو شروط الخدمة من قبل روعة الوتد .

يتم تقديم المواد المتوفرة على موقع روعة الوتد  على أساس "كما هي". لا تقدم روعة الوتد  أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن هذه المواد، وهي بذلك تخلي مسؤوليتها وتنفي عن نفسها كافة الإلتزامات والضمانات الأخرى، بما في ذلك وبدون حصر، الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالتسويق أو الخاصة بملاءمة هذه المواد لغرض معين، أو الخاصة بالالتزام بعدم التعدي على الملكية الفكرية أو أي انتهاك آخر للحقوق.

علاوة على ذلك، لا تلتزم شركة روعة الوتد  بضمان أو تقدم أي تعهدات تتعلق بدقة المواد المتوفرة على موقعها على شبكة الانترنت، وكذلك الحال بالنسبة للنتائج، أو غيرها من المواد التي قد ترتبط بمثل هذه المواد أو أي مواقع إلكترونية أخرى مرتبطة بهذا الموقع.

لا تتحمل شركة روعة الوتد  أو أي من مورديها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار (بما في ذلك، ومن دون حصر، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو الناتجة عن توقف الأعمال) والتي قد تترتب على استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد المتوفرة على الموقع الإلكتروني لروعة الوتد، حتى وإن قامت شركة روعة الوتد أو أي من مندوبيها بالإبلاغ شفويا أو خطيا عن احتمال وقوع مثل هذه الأضرار. بحكم أن بعض السلطات القضائية لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية، أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مثل هذه القيود قد لا تنطبق عليك.

قد تتضمن المواد التي تظهر على موقع روعة الوتد  أخطاء تقنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. لا تضمن روعة الوتد  أن أي من المواد الواردة على موقعها الإلكتروني هي دقيقة أو كاملة أو محدثة. قد تُجري شركة روعة الوتد  تغييرات على المواد الواردة على موقعها دون إشعار مسبق. ومع ذلك فإن روعة الوتد  لا تقدم أي التزام بتحديث هذه المواد.

لم تقم روعة الوتد  بمراجعة جميع المواقع المرتبطة بموقعها الإلكتروني، وهي ليست مسؤولة عن محتويات أي من هذه المواقع. وجود أي رابط على موقع روعة الوتد  لا يعني تزكية الموقع الخاص بهذا الرابط. تقع مسؤولية استخدام أي موقع مرتبط بمثل هذه الروابط على المستخدم وحده.

قد تقوم شركة روعة الوتد  بتعديل شروط الخدمة الخاصة بموقعها الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدامك لهذا الموقع، فأنت توافق على الالتزام بالإصدار الحالي من شروط الخدمة هذه.

تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى أجهزتك الالكترونية، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات روعة الوتد  إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر. تحتفظ روعة الوتد  بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الطلبات وفقا لتقديرها الخاص.

لا يشترط الشراء بحد أدنى للإستفادة من خدمة التوصيل.

تعمل شركة روعة الوتد  مع جهات شحن ومناديب خارجيين للتيسير على العملاء الحصول على منتجاتهم, ونتبع سياسة شركات ومناديب الشحن والتوصيل بما يحافظ على خصوصية وأمان معلومات العملاء وضمان توصيل المنتجات بشكل سليم ضمن شروط وسياسة شركات الشحن.

برغم من قدرة العملاء على الطلب 24 ساعة يوميا, إلا أن تتوفر خدمة التوصيل كل يوم: من السبت للخميس خلال الفترة من 8 صباحًا وحتى 8 مساءا يتم توضيح خلاف ذلك لشركة الشحن او مندوب التوصيل بشكل خاص.

يتم توضيح فترة التوصيل المتوقعة خلال كل وسيلة شحن.

يظهر فى صفحة الشحن كل خيارات الشحن المتاحة داخل المدينة و خارجها ويختار العميل وسيلة الشحن المطابقة لمنطقته حسب الاحياء السكنية داخل نطاق المندوب أو الشركة.

في حالة الطلب من مندوب لا يغطي منطقة التوصيل, يتم تغيير مندوب الشحن للمندوب المناسب, أو إلغاء الطلب في حالة عدم توفر مندوب مناسب.

يجب مراجعة المشتري فرع التوصيل عند اختيار الفرع للتأكد من توافر المنتجات.

تختلف شروط ومواعيد شحن المنتجات من شركة لشركة ومن مندوب توصيل لآخر, برجاء التأكد من ملائمة شركة الشحن لطبيعة المنتجات المطلوبة.

يمكن الدفع عن طريق بطاقات مدى، البطاقات الائتمانية، أبل باي  

سيتم احتساب المبالغ بالريال السعودي.

سيتم استرداد مبالغ الطلبات الملغية قبل التوصيل إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.

لإعادة أو استبدال المنتجات المشتراة قم بزيارة أي فرع من فروع روعة الوتد خلال 7 أيام من عملية الشراء، يجب إحضار إيصال الدفع او الفاتورة لإتمام أي عملية استرجاع أو استبدال.

في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو 1+2 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.

في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها).

في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من نقاطك ان وجدت .

في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.

الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:

إذا تم إزالة أو مسح الباركود.

الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أغذية الأطفال.

لا يمكن رد أو استبدال المنتجات المستخدمه والتي ليست بحالتها الاصلية.

تقوم سياسة روعة الوتد  على أساس احترام خصوصيتك فيما يتعلق بأي من المعلومات التي قد نقوم بجمعها أثناء تشغيل موقعنا الإلكتروني. وبناء على ذلك، فقد وضعنا سياسة الخصوصية هذه من أجلك لتتمكن من فهم كيف نقوم بجمع واستخدام وتمرير وكشف المعلومات الشخصية. وفيما يلي موجز لسياسة الخصوصية

سنقوم بتجميع البيانات الشخصية عن طريق الوسائل المشروعة والسليمة، مع علم أو موافقة الشخص المعني عندما تقتضي الحاجة ذلك.

قبل أو أثناء تجميع البيانات الشخصية، سنقوم بتحديد الأغراض التي يتم لأجلها تجميع البيانات.

سنقوم بتجميع واستخدام البيانات الشخصية فقط لتحقيق تلك الأغراض التي حددناها ولأغراض المساعدة الأخرى، سواء بعد موافقة الشخص المعني أو وفق ما يقتضيه القانون.

ينبغي أن تكون البيانات الشخصية مناسبة للأغراض التي ستستخدم لأجلها، وبالقدر اللازم لهذه الأغراض، ينبغي أن تكون هذه البيانات دقيقة وكاملة، وحديثة.

سوف نعمل على حماية البيانات الشخصية باستخدام ضمانات أمنية معقولة بهدف تأمينها ضد الفقدان أو السرقة، ولمنع الوصول غير المصرح به إليها، أو للحيلولة دون كشفها أو نسخها أو استخدامها أو تعديلها. ولكن هذا لايعني التزامنا المطلق بهذه الحماية.

سنقوم بمد العملاء بالمعلومات الكافية حول السياسات والممارسات المتعلقة بإدارة البيانات الشخصية.

سنحتفظ بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة فقط لتحقيق تلك الأغراض.

نحن ملتزمون بمزاولة أعمالنا وفقا لهذه المبادئ من أجل ضمان سرية البيانات الشخصية وحمايتها والمحافظة عليها. قد تغير روعة الوتد  سياسة الخصوصية هذه من آن لآخر وفقا لتقدير الشركة وحدها في أي وقت دون التزامها باخطاركم بهذا التغيير.

يمكن استخدام كوبون خصم مع عروض وخصومات أخرى على المنتجات.

الحد الأقصى لخصم كوبون هو 150 ريال مالم يتم توضيح خلاف ذلك.

في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو 1+2 أو خصم على الحبة الثانية أو مجموعات العروض يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.

في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.